退換貨政策

退換貨方式

依照１０５年１月１日開始實行的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：

一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：

1.  易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2. 依消費者要求所為之客製化給付。

3. 報紙、期刊或雜誌。

4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

6. 已拆封之個人衛生用品。

商品鑑賞期

1. 食品屬於個人消耗性商品，衛生上的考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於在本網站所購買之商品以及生鮮蔬果品項、限時即期商品等商品皆不享有7天鑑賞期！

2. 請確認商品是您所需要的商品再進行訂購，本公司所提供的商品經由日本產地製造後經船運或空運運輸進口至台灣，經由報關檢驗合格控管，請於賞味期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除了食品本身有瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退換貨申請。因個人因素或經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。

3.　為保障您的權益，請於收到商品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日以內無立即反應，恕不接受退換貨。

4. 商品若因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡客服人員。

5.  網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。

退貨須知

1.  若您收到的商品有瑕疵或是破損等狀況，請於簽收後七日內申請退換商品的售後服務。

2. 退貨商品因為個人因素而產生的破壞，如：超過７日的商品鑑賞期、汙損、失溫、過期、保存不良造成的變質、開封食用等形況下無法接受退貨換貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。

退款說明

a. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

b.貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。換貨須知換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。

換貨流程

您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。